Terma & Syarat Penggunaan Platform

Selamat datang ke 21huat, platform kasino dalam talian VIP eksklusif yang direka khas untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan syarikat pengendali platform 21huat ("21huat", "kami", "pihak kami").

Dengan mengakses laman web 21huat.ws, mendaftar akaun baharu, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 21huat — termasuk pertaruhan sukan, permainan slot, kasino langsung, dan semua ciri platform yang berkaitan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara keseluruhan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform 21huat dengan segera. Kami mengesyorkan agar anda menyimpan salinan dokumen ini untuk rujukan peribadi anda.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan:

Pendaftaran dan penggunaan platform 21huat adalah terhad kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut. 21huat berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa, dan kegagalan untuk menyediakan bukti tersebut boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di Malaysia atau mempunyai akses yang sah ke platform.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk bersetuju dengan perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif di mana-mana platform perjudian.
• Tidak pernah ditutup akaunnya oleh 21huat atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.

Semasa pendaftaran, Ahli dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh (seperti dalam kad pengenalan), tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran akan menyebabkan akaun ditutup serta-merta dan baki akaun boleh dilucuthak.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan dan semua aktiviti yang berlaku dalam akaun 21huat mereka. Berikut adalah tanggungjawab dan hak berkaitan pengurusan akaun:

• Ahli mesti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun 21huat mereka.
• Kata laluan tidak boleh dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga termasuk ahli keluarga.
• 21huat tidak akan meminta kata laluan penuh anda melalui e-mel atau sembang sokongan.
• Sebarang akses tanpa kebenaran yang disyaki mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan 21huat dengan segera.

Ahli bertanggungjawab memastikan maklumat peribadi dalam akaun 21huat sentiasa dikemas kini dan tepat. Sebarang perubahan pada nama, alamat, atau maklumat kewangan mesti disertakan dengan dokumen sokongan yang sah untuk tujuan pengesahan KYC.

Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan 21huat. 21huat berhak menangguhkan atau menutup sebarang akaun yang disyaki terlibat dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma tanpa notis awal. Baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan setelah siasatan selesai.

Semua transaksi kewangan di platform 21huat diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) melainkan dinyatakan sebaliknya. 21huat menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT.

• Had deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara segera dalam kebanyakan kes melalui kaedah pembayaran digital.
• Ahli hanya boleh menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama sendiri.
• 21huat berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses sebarang transaksi.

• Semua pengeluaran memerlukan pengesahan KYC yang lengkap dan berjaya.
• Pengeluaran minimum adalah RM30.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 60 saat hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan proses pengesahan.
• Dana mesti dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk deposit.
• 21huat berhak menahan pengeluaran yang disyaki mengandungi aktiviti penipuan sehingga siasatan selesai.

21huat menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan, dan Terma Am ini.

• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pertaruhan semula) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Keperluan rollover lazimnya adalah antara 15x hingga 40x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus mempunyai tempoh sah luput — biasanya 7 hingga 30 hari dari tarikh pengaktifan.
• Had pertaruhan maksimum semasa bonus aktif mungkin dikenakan; sila rujuk terma promosi khusus.

21huat menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengesan sebarang percubaan penyalahgunaan promosi. Aktiviti yang dianggap penyalahgunaan bonus termasuk membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali, pertaruhan menghadap (bonus hunting/arbing), atau sebarang bentuk penipuan promosi. 21huat berhak membatalkan semua bonus dan menamatkan akaun yang terlibat dalam penyalahgunaan sedemikian tanpa pampasan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform 21huat — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, dan pertaruhan sukan — dijalankan mengikut peraturan khusus setiap permainan. Ahli bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

• Semua permainan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.
• Keputusan permainan kasino langsung direkodkan dan boleh disemak semula oleh ahli dalam tempoh 24 jam.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan bagi setiap pasaran.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem 21huat yang dianggap muktamad.
• 21huat berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan atas kesilapan teknikal atau penetapan odd yang tidak betul.

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang sama sekali di platform 21huat. Pelanggaran mana-mana larangan berikut akan mengakibatkan tindakan disiplin segera termasuk penangguhan atau penutupan akaun secara kekal:

• Pendaftaran berbilang akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk bermain.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal platform 21huat.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti, atau penggunaan dokumen palsu.
• Pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform 21huat.
• Melakukan serangan siber, percubaan menggodam, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform.
• Berkongsi maklumat akaun, bukti masuk, atau membenarkan individu lain menggunakan akaun anda.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan berbahaya, lucah, atau menyalahi undang-undang melalui platform.
• Mendaftar akaun bagi pihak individu berumur bawah 21 tahun.

21huat komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian dalam talian harus menjadi sumber hiburan semata-mata dan bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, 21huat menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengawal tabiat perjudian mereka.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam tempoh masa tertentu.
• Had Pertaruhan: Tetapkan had nilai pertaruhan maksimum bagi setiap sesi permainan.
• Masa Rehat: Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri sepenuhnya selama 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal.
• Peringatan Masa: Terima notifikasi mengenai tempoh masa yang dihabiskan di platform.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan daripada sumber sokongan berikut:

• Talian Kasih: 15999 — Talian bantuan kaunseling 24 jam oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia.
• GamCare: Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan dan maklumat berkaitan masalah perjudian.
• Gamblers Anonymous: Kumpulan sokongan rakan sebaya untuk individu yang menghadapi masalah perjudian.

21huat menyediakan platform perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak membuat sebarang jaminan mutlak berkenaan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesempurnaan perkhidmatan.

• 21huat tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami termasuk kegagalan rangkaian, gangguan bekalan elektrik, atau serangan siber.
• 21huat tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun Ahli yang disebabkan oleh kecuaian Ahli sendiri dalam melindungi bukti masuk mereka.
• Liabiliti maksimum 21huat kepada mana-mana Ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada baki sebenar yang terdapat dalam akaun Ahli berkenaan pada masa tuntutan dibuat.
• 21huat tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.

21huat berhak mengubah, menambah, atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami, tertakluk kepada notis yang mencukupi kepada Ahli. Pindaan mungkin dibuat atas sebab berikut:

• Perubahan dalam perundangan atau peraturan yang berkaitan dengan perjudian dalam talian.
• Penambahbaikan perkhidmatan atau pengenalan ciri platform baharu.
• Keperluan keselamatan atau kawalan risiko yang dikemas kini.
• Perubahan dalam model perniagaan atau struktur perkhidmatan 21huat.

Notis mengenai pindaan material kepada Terma ini akan dihantar kepada Ahli melalui e-mel berdaftar atau melalui pengumuman yang dipaparkan di laman utama platform 21huat sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 21huat selepas pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Terma yang dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan berkaitan Terma & Syarat 21huat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda setiap hari sepanjang masa.

• E-mel Sokongan: [email protected] (sila nyatakan "Pertanyaan Terma & Syarat" dalam subjek e-mel anda)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah sebelah kanan platform 21huat.
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam bekerja.

Untuk isu berkaitan privasi data peribadi anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami. Untuk maklumat tentang amalan perjudian bertanggungjawab, layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.